На цій сторінці ми публікуємо відповіді на найчастіші запитання нашіх клієнтів, які надходять на електронну пошту та по телефону. Ви також можете задати питання скориставшись формою зворотнього зв'язку.
Питання: Чому, коли я забирав замовлення на Новій Пошті, сума була більша ніж та, яка була на сайті?
Відповідь: Ви замовили оплату наложеним платежем. За цю послугу фірма-перевізник стягує додаткові кошти. Якщо Ви не бажаєте переплачувати, рекомендуємо одразу перераховувати гроші на картку або на розрахунковий рахунок. В такому разі сума буде остаточною.
Вопрос: Мой заказ уже имеет статус «Подтвержден». Могу я добавить несколько позиций?
Ответ: Если Ваш заказ еще не отправлен, то такая возможность существует. Свяжитесь с менеджером. Когда Ваш заказ перейдет в статус «Отгружен» коррективы внести уже будет нельзя.
Вопрос: Заказал товаров на сумму больше 500 грн. Ну и где моя скидка?
Ответ: На Ваш E-mail отправлен код купона на скидку, которым Вы сможете воспользоваться в любое время при следующем заказе. Подробнее в разделе «Система знижок».
Вопрос: Зарегистрировался, но войти под своими данными не могу.
Ответ: При регистрации внимательно вводите свой E-mail. На него приходит письмо со ссылкой, по которой необходимо загрузиться для активации. Если же Вы забыли свой пароль, можно воспользоваться системой восстановления пароля нажав на ссылку «Забули пароль?»
Питання: Чи можу я скористатися купоном на знижку в звичайному магазині «Насіння Черкащини»?
Відповідь: Ні. Купон на знижку дійсний тільки в інтернет-магазині.
Вопрос: А вы не отправляете заказы за свой счет, если сумма превышает определенное значение?
Ответ: Наша политика формирования цен не предусматривает включение затрат на транспортировку в цену товара. Если бы мы включали в цену товара стоимость транспортировки, то в этом случае с каждой новой позицией общего заказа цена бы только росла. И Вы, как клиент, в конечном итоге заплатили бы больше.
Питання: Хіотів би придбати огірок "..." , але його немає в наявності...
Відповідь: Наш асортимент постійно оновлюється. Зв’яжіться з менеджером, ми замовимо те що Вам необхідно.